Réussir la refonte du site web de son entreprise : 3 questions pour prendre les bonnes décisions
Temps de lecture : 13 min
Avec le temps, le site web d’une entreprise peut perdre en pertinence. Quelques années d’inertie suffisent pour qu’il devienne vieillissant, voire totalement obsolète, compromettant ainsi la visibilité en ligne, l’expérience utilisateur, l’image de marque et l’efficacité commerciale.
Toutefois, la perspective d’une refonte de site web peut être intimidante. Elle soulève notamment des interrogations quant au temps et aux ressources à engager. Pourtant, les grands travaux ne sont pas un passage obligé ! Des éléments objectifs permettent de calibrer au mieux le périmètre d’intervention. Parfois, un rafraîchissement suffit. D’autres fois, repartir d’une base saine est la meilleure option.
Dans cet article, je vous aide à répondre à 3 questions essentielles afin d’y voir plus clair :
– Votre site web est-il dans l’un des cas où une refonte est à considérer ?
– A-t-il besoin d’une refonte partielle ou totale ?
– La refonte peut-elle se faire en interne ou demande-t-elle un prestataire externe ?
En répondant à ces 3 questions, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour donner un nouveau souffle à votre vitrine numérique.
1. Votre site web est-il dans l’un des cas où une refonte est à considérer ?
Avant d’acter la refonte du site web de votre entreprise, basez-vous sur des éléments objectifs. Voici une grille de lecture pour évaluer votre ambassadeur digital et établir un diagnostic éclairé.
Le site web met trop de temps à charger
🚨 Quand ce problème survient-il ?
– L’hébergement est peu performant,
– Le code est mal conçu avec trop de requêtes inutiles,
– Les images ne sont pas optimisées et/ou sont trop lourdes,
– Il n’y a pas de mise en cache ou de compression des fichiers.
⚠️ Pourquoi est-ce important d’y remédier ?
– Google pénalise les pages longues à charger, ce qui réduit la visibilité dans les résultats de recherche,
– Un site lent entraîne un taux de rebond élevé et une perte de visiteurs. En effet, un site lent est une source immédiate de frustration pour les visiteurs. Quelques secondes d’attente suffisent pour les décourager de poursuivre leur visite.
✨ Bon à savoir :
Vous pouvez tester facilement la vitesse d’affichage de la page d’accueil de votre site web sur PageSpeed Insight. Pas besoin d’être un expert pour interpréter les résultats, qui sont restitués de manière claire et didactique, pour l’affichage sur mobile et sur « bureau » (c’est-à-dire sur ordinateur de bureau). Les éventuelles sources de lenteur sont également indiquées, mais demandent davantage de familiarité avec certains concepts techniques.
pour un site web que j’ai conçu (GAM3 Immobilier)
Le site n’est pas adapté aux mobiles
🚨 Quand ce problème survient-il ?
Le site a été conçu sans responsive design. Le responsive design, c’est une conception de site web qui lui permet de s’adapter automatiquement à la taille de l’écran. Le site web est alors utilisable, lisible et engageant sur ordinateur, tablette ou smartphone. Comme un liquide qui prend la forme de son contenant !
⚠️ Pourquoi est-ce important d’y remédier ?
– Dans son référencement, Google favorise les sites adaptés aux mobiles,
– Une mauvaise expérience mobile décourage les visiteurs et diminue le taux de conversion.
La fréquentation du site web est en baisse
🚨 Quand ce problème survient-il ?
– Une stratégie SEO inexistante ou défaillante entraîne une perte de position dans Google, sur les requêtes stratégiques pour votre entreprise.
– Le contenu est obsolète ou peu engageant, notamment au niveau de la partie blog/articles.
– L’augmentation de la concurrence, avec des sites plus attractifs, est restée sans réponse.
⚠️ Pourquoi est-ce important d’y remédier ?
Un site web avec peu de trafic ne remplit plus sa fonction. Moins de trafic signifie moins de clients potentiels.
✨ Bon à savoir :
Le SEO, ou Search Engine Optimization, est un ensemble de techniques visant à améliorer la visibilité et la position d’un site web dans les résultats de recherche des moteurs de recherche, tels que Google.
Ces techniques d’optimisation incluent l’utilisation stratégique de mots-clés, l’amélioration de l’expérience utilisateur, et l’optimisation des éléments techniques du site pour faciliter son indexation par les moteurs de recherche.
✨ Pour en savoir plus sur le SEO, ainsi que sur le SEA (référencement payant), je vous invite à lire mon article qui répond à la question SEO ou SEA ?
Le nombre de leads générés est en baisse
✨ Bon à savoir :
Les leads sont des contacts qui ont manifesté un intérêt initial pour l’entreprise ou ses offres à travers une action traçable via le site web :
– Interaction avec un contenu marketing (téléchargement d’un livre blanc, inscription à une newsletter, visionnage d’un webinaire, etc.),
– Remplissage d’un formulaire,
– Demande d’informations supplémentaires sur les produits ou services.
Les leads diffèrent des prospects en ce sens que leur potentiel commercial n’a pas encore été pleinement validé ou qualifié.
🚨 Quand ce problème survient-il ?
– Les appels à l’action (CTA) sont peu visibles ou inefficaces.
– Les formulaires de contact sont trop complexes ou intrusifs.
– Le parcours utilisateur est mal optimisé.
– Le site manque de contenus pertinents incitant les visiteurs à vous contacter.
⚠️ Pourquoi est-ce important d’y remédier ?
Un site qui ne génère plus de leads ne contribue plus au développement commercial.
Le site web ne reflète plus l’offre de l’entreprise
🚨 Quand ce problème survient-il ?
L’offre de l’entreprise a évolué sans que soit mis à jour le site. Cela se traduit soit par la présence d’anciennes prestations qui ne sont plus d’actualité, soit par l’absence des nouvelles prestations, ce qui est également dommageable.
⚠️ Pourquoi est-ce important d’y remédier ?
– Si des clients potentiels vous contactent et qu’ils réalisent que votre offre diffère de ce qui est annoncé sur votre site, il y a peu de chances que cette prise de contact aboutisse favorablement.
– L’absence de vos nouvelles prestations se traduit par des opportunités commerciales manquées.
Le message ne correspond plus au positionnement de l’entreprise
🚨 Pourquoi ce problème survient-il ?
Au fil des années, le positionnement d’une entreprise est amené à évoluer, qu’il s’agisse d’une montée en gamme, d’un ajustement de la clientèle cible, d’un recentrage ou d’une diversification de l’offre.
⚠️ Pourquoi est-ce important d’y remédier ?
Un décalage du site web avec ces évolutions est préjudiciable. Il brouille la perception des visiteurs à propos de l’entreprise et il est défaillant en termes de ciblage.
Le design du site web est obsolète
🚨 Quand ce problème survient-il ?
Peu de sites web ont un design que l’on pourrait qualifier d’intemporel. Le design d’un site web qui n’a pas évolué avec les possibilités offertes par les nouvelles technologies risque d’être perçu comme vieillissant ou obsolète. Bien sûr, si votre entreprise opte pour une nouvelle charte graphique (logo, couleurs, typographies…), celle-ci devra être appliquée au site web.
⚠️ Pourquoi est-ce important d’y remédier ?
Un site avec une apparence vieillissante donne une impression de négligence et peut nuire à la perception de votre marque, alors qu’un design moderne inspire confiance, améliore l’engagement des visiteurs et favorise la conversion.
L’architecture du site web est confuse
🚨 Quand ce problème survient-il ?
– La navigation est peu intuitive, notamment avec trop d’entrées dans le menu, voire des sous-menus,
– L’information manque d’une hiérarchie claire et intuitive,
– Il y a des pages inutiles,
– Il y a des liens cassés, c’est-à-dire des liens qui renvoient vers des pages qui n’existent plus, ou dont l’adresse a changé.
⚠️ Pourquoi est-ce important d’y remédier ?
– Un site mal organisé rend la recherche d’informations compliquée et décourage les visiteurs, tandis qu’une navigation fluide favorise l’engagement et la conversion.
– Un site mal structuré nuit au référencement naturel (SEO).
– Une information mal organisée affecte la crédibilité et décourage les visiteurs.
2. Votre site web a-t-il besoin d’une refonte partielle ou totale ?
La méthode la plus simple pour déterminer si la refonte de votre site web doit être partielle ou totale est de recenser les problèmes listés dans la partie 1 de cet article.
On parle de refonte partielle lorsque celle-ci se limite à un aspect du site web : contenu, graphisme, ou technique. En revanche, si votre site web cumule les signaux négatifs, une refonte totale est à étudier.
Refonte partielle : un rafraîchissement ciblé
Prenons l’exemple d’un site web dont le message de positionnement est obsolète et/ou dont l’offre n’est pas à jour. Dans ce cas, une refonte partielle est suffisante, ciblée sur le contenu. Une bonne occasion de mettre à jour les articles de blog, s’il y en a.
Autre exemple : si c’est l’apparence du site qui est à améliorer, ou si vous avez apporté des modifications à votre charte graphique, une refonte partielle est suffisante, cette fois ciblée sur les éléments graphiques.
Refonte totale : repartir sur des bases saines
Une refonte de site web totale est une excellente opportunité de vous doter d’une vitrine digitale qui remplit toutes les cases :
✅ Une expérience utilisateur optimisée (affichage rapide, navigation fluide, compatibilité avec les mobiles),
✅ Un message aligné sur votre positionnement,
✅ Une offre mise à jour,
✅ Un référencement optimisé par une stratégie SEO efficace,
✅ Un graphisme qui reflète votre charte graphique et profite des avancées technologiques en matière de conception de site,
✅ Un site web robuste (sécurité, sauvegarde de la base données, hébergement fiable).
✨ Cette refonte peut aussi être l’occasion d’enrichir le contenu de votre site web. Je vous invite à lire ces articles maison :
– Comment présenter une équipe ?
– Comment créer une page À propos ?
– Marque employeur et communication : 3 conseils pour attirer et retenir les talents.
3. La refonte peut-elle se faire en interne ou demande-t-elle un prestataire externe ?
Lorsque vous avez acté la nécessité d’une refonte de votre site web, partielle ou totale, il est temps de déterminer s’il est possible de mobiliser vos propres ressources, ou s’il est préférable de confier le projet à des experts externes.
Afin de vous aider à faire le bon choix, voici les pré-requis des deux options.
Internaliser la refonte, les pré-requis
Les compétences
Choisir d’internaliser la refonte suppose avant tout de disposer d’une équipe compétente et polyvalente, capable de couvrir l’ensemble des domaines nécessaires, qu’il s’agisse de conception/rédaction, de design, de développement, de référencement naturel (SEO) ou de paramétrage technique.
Le temps
Il ne suffit pas d’avoir les bonnes compétences, il faut également pouvoir consacrer le temps et l’énergie que demande une refonte. En effet, une refonte de site web partielle ou totale demande un investissement tant en termes de planification que d’exécution.
La distance nécessaire
Si la refonte porte sur le contenu, notamment en termes de positionnement ou d’enrichissement du message, il est essentiel que les équipes internes puissent aborder le projet avec une certaine distance critique.
Faire appel à un prestataire externe, les pré-requis
À l’inverse, recourir à un prestataire externe s’avère être une option judicieuse pour les entreprises qui ne disposent pas de l’ensemble des ressources en interne ou qui recherchent une vision différente.
Le budget et le planning
Avant de se mettre à la recherche de prestataires capables de mener à bien la refonte, une réflexion doit être menée à propos du budget alloué et du planning. Définir un plafond de budget et une date de mise en ligne réaliste de la nouvelle version du site permet de disposer de deux éléments de décision lors de la sélection du prestataire.
D’ailleurs, il est particulièrement important que votre prestataire s’engage en termes de date de mise en ligne de votre nouveau site web. Ceci afin de s’assurer d’une gestion de projet professionnelle. Malheureusement, il n’est pas rare que des refontes de site web dérivent de plusieurs mois en termes de délai, ce qui n’est pas acceptable.
Le choix du prestataire
Le choix du prestataire est une étape clé qui influencera non seulement l’efficacité du processus de refonte, mais aussi la qualité du nouveau site. Il ne s’agit pas simplement de sélectionner un intervenant, mais d’opter pour la configuration la plus pertinente en fonction des besoins et attentes de l’entreprise.
Une agence web offre généralement une solution « packagée », couvrant l’ensemble des aspects de la refonte.
✅ La polyvalence d’une agence est associée à l’idée d’une prestation clé-en-main.
✅ L’agence centralise la gestion du projet.
🔍 Premier point d’attention : la prestation d’une agence peut être assortie de coûts élevés et de délais de réalisation importants. Soyez vigilant.e afin de ne pas vous laisser embarquer dans un projet de refonte de site web qui serait surdimensionné, trop coûteux et tarderait à aboutir.
🔍 Deuxième point d’attention : la création de contenu à valeur ajoutée n’est pas le cœur de métier des agences web. Soyez vigilant.e quant à leur capacité réelle à formuler votre positionnement et votre message.
La combinaison de freelances spécialisé.e.s est une alternative qui séduira les entreprises à la recherche de flexibilité.
✅ Vous mobilisez les ressources dont votre projet a réellement besoin. Selon la nature de la refonte de votre site web, vous n’aurez peut-être à faire appel qu’à un concepteur/rédacteur, à un webdesigner ou à un développeur/administrateur.
✅ Cette solution permet de maîtriser le budget. Chaque aspect de la refonte faisant l’objet d’une facturation distincte, le budget offre davantage de transparence.
✅ En termes de résultats, faire appel à des spécialistes du contenu éditorial, du graphisme et du développement permet de bénéficier de l’expertise ciblée de chaque professionnel.le, assurant ainsi une refonte optimisée sur tous les plans : efficacité du message, impact visuel et performance technique.
🔍 Premier point d’attention : assurez-vous que l’un des prestataires est en capacité de prendre en charge la gestion globale du projet, un aspect crucial quand plusieurs freelances travaillent sur le même projet.
🔍 Deuxième point d’attention : assurez-vous que les prestataires choisis ont l’habitude de coordonner leur travail avec d’autres prestataires. Généralement, les freelances expérimenté.e.s ont développé un écosystème où ils travaillent avec d’autres freelances aux compétences complémentaires.
La refonte de votre site web, un levier à activer de manière réfléchie
Vous disposez maintenant de toutes les clés pour déterminer si votre site web a besoin d’un nouveau souffle, évaluer l’ampleur de la refonte à envisager – partielle ou totale –, et identifier les ressources à mobiliser pour mener à bien ce projet.
Renouveler votre site web, c’est pérenniser son rôle de levier stratégique de développement commercial. Une refonte bien pensée améliore votre visibilité sur les moteurs de recherche, optimise l’expérience utilisateur, aligne votre message avec votre positionnement actuel et, in fine, booste vos leads et vos conversions. Autant de raisons d’y réfléchir à partir d’éléments objectifs.
Je peux vous accompagner pour affiner le diagnostic, définir le périmètre des améliorations, et mettre en place les solutions adaptées. Qu’il s’agisse d’optimiser votre site existant ou d’en repenser entièrement la structure, l’objectif est clair : renforcer votre visibilité et maximiser l’impact de votre présence en ligne. Parlons-en.