Comment créer une plaquette commerciale ? 5 étapes pour se démarquer et convaincre
Temps de lecture : 14 min
Conception complète par Walter Georges Henri
La plaquette commerciale, qu’elle soit numérique ou imprimée, reste un élément fondamental dans la communication d’entreprise. Aux côtés du site web et des réseaux sociaux, c’est un outil clé qui conserve toute sa légitimité. En effet, elle possède bien des atouts pour être un point de contact privilégié entre votre entreprise et vos clients potentiels, ou vos partenaires.
Dans cet article, je vous propose de découvrir les 5 étapes essentielles pour créer une plaquette commerciale efficace. Nous commencerons par les éléments qui aident à faire un choix entre format numérique ou papier, ou à opter pour la combinaison des deux. Ensuite, nous verrons comment l’analyse des plaquettes de la concurrence permet de se différencier. Nous aborderons aussi la nécessité de définir votre objectif et votre message, puis nous examinerons comment structurer le contenu de manière percutante. Enfin, nous discuterons de l’importance du design et de la mise en page pour maximiser l’impact visuel.
📍 Pour illustrer ces étapes, nous suivrons l’exemple de BasseConso, une entreprise de rénovation énergétique de l’habitat, un cas d’étude imaginé pour les besoins de ce guide.
- Étape 1. Choisir entre version numérique, imprimée ou combiner les deux
- Étape 2. Étudier les plaquettes de la concurrence
- Étape 3. Définir l'objectif et le message clé
- Étape 4. Structurer le contenu
- Étape 5. Donner la touche finale : soigner le design et la mise en page
- Créer une plaquette commerciale : bien choisir qui s'en charge
Étape 1. Choisir entre version numérique, imprimée ou combiner les deux
Le choix entre plaquette numérique et plaquette imprimée, ou l’option consistant à combiner les deux, repose sur plusieurs critères : l’impact recherché, les canaux de distribution et le budget disponible. Pour vous aider à décider, voici un comparatif basé sur ces trois dimensions.
La plaquette commerciale numérique
✨ Impact : Une flexibilité remarquable avec une diffusion instantanée et une accessibilité optimisée sur tous les supports (ordinateur, tablette, smartphone). Elle peut intégrer des éléments interactifs tels que des liens, des vidéos ou des animations pour capter davantage l’attention.
🔄 Canaux de distribution : Envoi par email, téléchargement sur le site web, partage sur les réseaux sociaux ou diffusion via QR code.
🏷️ Coût : Un investissement initial généralement modéré, car il n’y a ni frais d’impression ni d’expédition. Si la conception/rédaction et la conception graphique sont réalisées en interne, les coûts incluent principalement l’abonnement à des outils graphiques et la mobilisation de ressources internes. En revanche, pour une plaquette où un rendu professionnel est souhaité, l’intervention d’un prestataire peut être nécessaire.
La plaquette commerciale imprimée
✨ Impact : Un support tangible qui crée une impression durable et renforce la crédibilité de l’entreprise. La qualité du papier, du message et du graphisme joue un rôle clé dans la perception du professionnalisme.
🔄 Canaux de distribution : Principalement utilisée lors des rendez-vous commerciaux, des salons professionnels ou envoyée en mailing ciblé aux prospects à fort potentiel.
🏷️ Coût : Plus onéreuse que son homologue numérique en raison des frais d’impression et de distribution, la plaquette imprimée a un coût qui varie en fonction du choix du papier, des finitions et du volume d’impression. Une planification rigoureuse du tirage est essentielle pour éviter les surplus inutiles. De plus, le papier exige un rendu particulièrement soigné, ce qui peut nécessiter le recours à un prestataire pour la conception/rédaction et/ou le graphisme.
Allier numérique et imprimé
✨ Impact : Combiner les deux formats permet de maximiser l’efficacité de votre communication. La version numérique assure une diffusion large et rapide, tandis que l’imprimé crée un impact fort dans les échanges en face-à-face. Ensemble, ils renforcent la cohérence et la visibilité de votre message.
🔄 Canaux de distribution : La version numérique peut être envoyée en amont d’un rendez-vous ou mise à disposition sur le site web, tandis que la plaquette imprimée est remise lors des rencontres professionnelles pour laisser une trace tangible.
🏷️ Coût : Cette approche permet d’optimiser les impressions en les réservant aux prospects qualifiés. La version numérique peut être diffusée à moindre coût, tandis que la distribution de la version imprimée peut être faite selon un ciblage plus précis.
📍 Exemple : BasseConso, entreprise innovante dans la rénovation énergétique de l’habitat, fait face à un défi de taille : expliquer simplement des solutions techniques complexes à des clients de plus en plus informés mais parfois perdus face à la multitude d’options disponibles.
Après avoir constaté que les commerciaux passent beaucoup de temps à dessiner des schémas lors des rendez-vous client, la direction de BasseConso décide de faire réaliser une plaquette en version numérique, qui sera envoyée en amont des rendez-vous pour faciliter la compréhension des prospects. Cette version digitale inclut des liens vers le calculateur d’économies d’énergie en ligne et des vidéos de chantiers réalisés, permettant aux prospects de visualiser concrètement les travaux.
Plus tard, la direction décide de faire imprimer la plaquette. Elle sera remise aux prospects montrant un réel intérêt à la fin des rendez-vous à domicile, et distribuée dans les salons professionnels.
Étape 2. Étudier les plaquettes de la concurrence
Avant de créer une plaquette commerciale, analyser celles que distribuent vos concurrents peut s’avérer particulièrement judicieux. En effet, cette analyse permet non seulement de comprendre les attentes du marché, mais aussi d’identifier les tendances et les codes utilisés dans votre secteur. Surtout, elle aide à repérer des opportunités pour se différencier de manière efficace. À cette fin, il y a deux étapes clés : structurer l’analyse de façon méthodique, puis exploiter ces enseignements pour se démarquer.
Analyser avec méthode
Pour une analyse rigoureuse, examinez méthodiquement le ton employé, la structure de chaque document, les arguments commerciaux, le ton employé et les choix graphiques des plaquettes concurrentes. Pour mieux organiser vos observations, créez une grille d’analyse comparative.
📍 Exemple : BasseConso crée un tableau comparatif où seront reportés, pour chacun de ses cinq concurrents principaux dans le secteur de la rénovation énergétique de l’habitat :
- Le nombre de pages de la plaquette
- La structure générale (sections principales)
- Les arguments commerciaux mis en avant
- Les visuels utilisés (photos, schémas, graphiques)
- La présence de certifications ou labels de qualité
- Le ton employé (technique, pédagogique, engageant…)
- L’appel à l’action proposé (contact, devis gratuit, offre promotionnelle)
BasseConso analyse ensuite les plaquettes de ses 5 concurrents et examine les points communs et les différences entre ces documents.
Le constat est particulièrement révélateur : ces plaquettes mettent principalement en avant les performances techniques des solutions proposées (matériaux, économies d’énergie, normes réglementaires), mais accordent peu de place à l’impact concret pour les habitants. L’aspect confort, bien-être et qualité de vie après rénovation est rarement abordé, laissant une opportunité de différenciation.
Opter pour une stratégie de différenciation
Utilisez les résultats de votre analyse pour vous différencier. En effet, il ne s’agit pas de copier ce que font vos concurrents ! Observez où ils laissent des espaces vacants dans leur communication. Exploitez ces espaces vacants pour développer un positionnement unique qui résonne avec votre audience cible.
📍 Exemple : Suite à son analyse, BasseConso décide de se différencier en mettant l’accent sur l’expérience client et le confort post-rénovation, illustrés par des témoignages concrets et des photos avant-après de projets réalisés.
Étape 3. Définir l’objectif et le message clé
Une plaquette commerciale efficace repose sur un message clair et structuré. Avant d’entrer dans le détail de son contenu, il est essentiel de définir trois éléments fondamentaux : l’objectif principal du document, l’audience à laquelle il s’adresse et le message central qui en découlera. Ces choix stratégiques orienteront à la fois la rédaction et la mise en forme pour maximiser l’impact de votre communication.
Clarifier vos objectifs
Avant de commencer à structurer et rédiger le contenu de votre plaquette, il est primordial de définir clairement l’objectif principal de votre document : informer sur votre expertise, convaincre de la pertinence de vos solutions, rassurer sur votre fiabilité… Cette étape orientera tous vos choix futurs.
📍 Exemple : BasseConso définit comme objectif principal de rassurer les prospects sur la complexité perçue des travaux de rénovation énergétique tout en illustrant l’impact positif sur leur confort quotidien.
Identifier votre audience-cible
Prenez le temps de bien cerner votre audience. Connaître ses attentes, ses préoccupations et ses besoins vous permettra d’adapter votre message et de le rendre beaucoup plus percutant.
📍 Exemple : BasseConso cible principalement les propriétaires de maisons individuelles de plus de 15 ans, CSP+, soucieux d’améliorer leur confort thermique et leur qualité de vie. Ces prospects sont sensibles aux retours d’expérience concrets et aux bénéfices ressentis après rénovation, mais peuvent être freinés par la peur des contraintes liées aux travaux.
Élaborer le message central
Le message central doit guider tout le contenu de la plaquette commerciale. C’est pourquoi il doit être percutant, mettant en avant votre proposition de valeur unique.
📍 Exemple : BasseConso choisit comme message central : « Un confort retrouvé, des clients satisfaits : votre rénovation énergétique sans stress. » Cette accroche souligne l’accompagnement de A à Z et s’appuie sur des témoignages et des visuels avant/après pour illustrer l’impact concret des rénovations sur le bien-être des habitants.
Étape 4. Structurer le contenu
Une plaquette commerciale bien structurée guide naturellement le lecteur vers l’essentiel et facilite la prise de décision. Pour cela, chaque élément doit être pensé avec un objectif précis.
Soigner la première impression
La couverture de votre plaquette est cruciale : elle doit capter immédiatement l’attention et donner envie d’en savoir plus. L’élément visuel et le titre doivent travailler ensemble pour créer un impact immédiat.
📍 Exemple : La couverture de BasseConso présente une maison photographiée avec une caméra thermique, montrant le contraste saisissant entre les zones rénovées et non rénovées, accompagnée du titre « Transformez votre maison en cocon énergétique. »
Utiliser le storytelling comme fil conducteur
Racontez l’histoire de votre entreprise, et présentez les valeurs et les autres éléments qui la distingue. Cette approche crée une connexion émotionnelle avec vos prospects.
📍 Exemple : La plaquette raconte l’histoire de la création de BasseConso, née de la volonté de son fondateur de proposer des rénovations énergétiques respectueuses de l’environnement après 15 ans d’expérience dans le bâtiment traditionnel.
Construire la confiance
La présentation des personnes-clés de l’entreprise, les témoignages clients, les chiffres-clés ou encore les certifications sont des éléments qui renforcent la crédibilité de votre entreprise. Mettez-les en avant pour rassurer vos prospects.
📍 Exemple : BasseConso met en avant ses certifications RGE et Qualibat, présente trois études de cas détaillées avec témoignages vidéo (accessibles via QR code), et affiche ses chiffres clés : 150 rénovations réalisées, 98% de clients satisfaits.
Présenter votre offre
Présentez vos offres de manière claire et centrée sur les bénéfices clients, plutôt que sur les caractéristiques techniques. Utilisez des exemples concrets pour rendre vos propositions plus tangibles.
📍 Exemple : Plutôt que de détailler les caractéristiques techniques de l’isolation, BasseConso présente ses solutions à travers les bénéfices concrets, comme : « Réduisez votre facture de chauffage de 40 à 60%. »
Inciter à l’action
Terminez avec un appel à l’action stratégique, facile à comprendre et à suivre. Facilitez le passage à l’étape suivante, en indiquant clairement comment vos prospects peuvent entrer en contact avec votre entreprise ou faire appel à vos services.
📍 Exemple : La plaquette de BasseConso se termine par une offre d’audit énergétique gratuit. Un QR code permet de prendre rendez-vous directement en ligne, auquel s’ajoute un numéro vert dédié aux nouveaux clients.
Étape 5. Donner la touche finale : soigner le design et la mise en page
La mise en page d’une plaquette, c’est l’art de guider le regard et de capter l’attention. Une hiérarchie visuelle claire, des visuels pertinents et un design aéré facilitent la lecture et renforcent l’impact de votre message. En appliquant des principes de conception simples mais efficaces, vous offrez à vos lecteurs une expérience fluide et agréable, tout en valorisant votre offre.
Veiller à la hiérarchie visuelle
Une mise en page aérée et une hiérarchie bien définie aident à guider le lecteur tout au long de la plaquette. Le texte, les images et les espaces doivent être agencés pour une lecture fluide. Les éléments les plus importants doivent être mis en avant grâce à des contrastes de taille, de couleur et de positionnement pour capter immédiatement l’attention du lecteur.
📍 Exemple : BasseConso structure la présentation visuelle de sa plaquette en suivant un principe de lecture en Z, qui guide naturellement l’œil du lecteur des éléments clés vers les informations secondaires. Les titres sont en grands caractères et contrastés, tandis que les informations essentielles sont mises en avant sous forme de pictogrammes et d’encadrés colorés. Les appels à l’action sont systématiquement placés en bas de page, dans une zone de lecture naturelle, pour inciter le prospect à passer à l’étape suivante.
Utiliser des visuels pertinents
Sélectionnez des visuels professionnels qui renforcent votre message :
🖌️ Photos de vos réalisations : mettez en avant vos produits, services ou projets achevés pour illustrer concrètement votre savoir-faire.
🖌️ Images de votre équipe : humanisez votre communication en montrant les personnes derrière votre entreprise.
🖌️ Schémas et infographies : facilitez la compréhension d’informations complexes avec des éléments visuels clairs et synthétiques.
🖌️ Icônes et pictogrammes : guidez la lecture et hiérarchisez les informations de manière visuelle.
En outre, utilisez avec modération les photographies issues de banques d’images. Elles manquent parfois d’authenticité et risquent de donner une impression générique ou impersonnelle. De plus, elles sont fréquemment utilisées par d’autres entreprises, ce qui peut nuire à votre différenciation. À l’inverse, des photos réalisées sur mesure – qu’il s’agisse de portraits, de mises en situation ou d’illustrations de vos réalisations – renforcent votre crédibilité et mettent en valeur votre identité visuelle.
📍 Exemple : BasseConso fait réaliser des photos professionnelles de ses chantiers les plus représentatifs, incluant des vues avant/après et des images thermographiques pour illustrer l’efficacité des solutions proposées.
Assurer une cohérence graphique
Maintenir une cohérence graphique renforce votre identité de marque. Respectez votre charte graphique dans le choix des couleurs et des typographies.
📍 Exemple : BasseConso applique sa charte graphique avec une police moderne et écologique pour les titres et utilise systématiquement ses trois couleurs corporate (vert forêt, ocre et bleu ciel) dans l’ensemble du document.
Optimiser l’ergonomie de lecture
Ménagez des espaces de respiration pour éviter une surcharge visuelle. Une mise en page aérée favorise la lecture et la compréhension de vos messages clés.
📍 Exemple : La plaquette de BasseConso alterne entre pages où l’information est riche et doubles-pages épurées présentant une seule photo impactante avec une citation client, créant un rythme de lecture agréable.
Créer une plaquette commerciale :
bien choisir qui s’en charge
Pour créer une plaquette commerciale percutante, il est indispensable d’allier une conception-rédaction dynamique à un design attrayant. Découvrez les différentes options et anticipez le budget – en temps ou financier – à prévoir, que vous disposiez des compétences en interne ou que vous préfériez faire appel à des prestataires spécialisés.
Quelles options ?
📐 Conception-rédaction et graphisme réalisés en interne :
Si vous disposez des compétences nécessaires en rédaction et en design, cette solution est la plus économique. Elle offre un contrôle total sur le processus, mais demande du temps et une expertise approfondie pour garantir un rendu professionnel.
📐 Conception-rédaction en interne et graphisme externalisé :
Cette option convient si vous maîtrisez la conception-rédaction, mais souhaitez confier la mise en page à un graphiste ou un studio spécialisé. Cela assure un design soigné et professionnel, mais nécessite de fournir un contenu clair et structuré en amont.
📐 Conception-rédaction externalisée et graphisme en interne :
Idéale si vous avez un graphiste en interne, mais que la rédaction demande un travail plus poussé. Un concepteur-rédacteur apportera une expertise en storytelling et en structuration du message, garantissant un contenu impactant.
📐 Conception-rédaction et graphisme confiés respectivement à des prestataires spécialisés :
Faire appel séparément à un concepteur-rédacteur et à un graphiste permet d’obtenir un travail de haute qualité sur chaque aspect. Cette approche demande une bonne coordination entre les intervenants.
📍 Quel que soit le choix du prestataire, une plaquette ne se contente pas de présenter : elle doit donner envie de vous choisir.
Vous réfléchissez à la vôtre ? Parlons-en.